90后总裁是怎样炼成的——记金煌家装集团总裁周晶

    “现在很多人都喜欢谈论阶层固化，说什么努力已经没有用了。我不这样想，我的经历也表明并非如此。”和人们印象中的九〇后不一样，周晶依然推崇奋斗。

    毕业第二年进入金煌，从主任设计师起步，先晋升设计分部经理、设计总监，再转战金煌五一分公司总经理，最终成为金煌家装集团总裁，周晶只花了8年时间。有人羡慕他一路顺风顺水，有人质疑他年纪轻轻凭什么身居高位，周晶对此十分坦然且自信，“我的每一步都是踏踏实实努力得来”。

    奋斗：汗水会留下它的痕迹

    有人说，所有的逆袭，都是有备而来；所有的幸运，都是努力埋下的伏笔。这话拿来形容周晶，十分贴切。

    周晶1990年出生在湖南汨罗一个农村家庭，从小虽然衣食无忧，但也谈不上富足。父母忙于谋生，对他基本采取放养模式，于是养成了他独立、吃苦耐劳的性子。

    青少年时期，社会逐渐富裕，身边不少同学、朋友“出手阔绰”，周晶很清楚，他想要的都应该靠自己努力争取。

    2012年，大学毕业踏入社会，最初在株洲一家装修公司实习。初出茅庐的实习生，没有工资，大多成天打杂或“摸鱼”。周晶不想混日子，就自己给自己找活，抓住一切机会替同事、客户服务。小伙子形象好、亲和力强，又勤快利落，受到了大家的欢迎，而且他学东西认真，很快就熟悉了怎么接待客户、介绍材料、介绍流程，设计老师们都愿意使唤他，也教给他一些基础知识。就这样，周晶踏进了家装行业的门槛。

    为了更好地提升自己，后来他跳槽到一家定制公司做主案设计师。由于公司规模小，老板接到业务，往往设计、预算、财务、下单、工程一古脑儿交给他。将近一年的时间里，他一个人当几个人用，起早贪黑，忙忙碌碌。但他丝毫不以为苦，也不畏惧，一边摸索一边进步，扎扎实实积累了大量实战技能、工地管理经验。

    2013年，周晶对家装行业、设计业务已经有了一定了解，希望能到一个更广阔的平台，获得更多的挑战和机会，这年他加入了金煌。作为一家大型家装集团，金煌门店遍布湖南全省，上下游产业链齐全，各工种各岗位分工细致、标准严明，客户群体也庞大多元。当然，这里的工作要求、竞争情况也远超周晶预想，想要脱颖而出，不仅考验着一个人的综合能力，更考验着毅力。

    在外人看来，室内设计师的工作光鲜亮丽、令人向往，实情却是，能够长久坚持并作出成绩的只是少数。锁定客户、设计方案、商讨造价、安排流程、监管品质，设计必须能文能武，搞得定全部环节；售前售后、施工过程、质量问题、人员问题、财务问题，全流程只要出一点状况，首先追责设计。每天都跟陀螺一样快速旋转，赶既定项目、找待定项目。“没有不加班的设计师！夜里12点还在画图纸、对接客户或工人师傅，是常态。”周晶感慨。跑工地的经历也让他记忆犹新。没有车，又舍不得打出租，经常搭一两小时公交车到楼盘量尺、监工，再花一两小时晃晃悠悠回公司，晴天一身汗，雨天一身泥。

    也许青春的炽热总是让人更加难忘，周晶对于起步阶段拥有大量的细节记忆，偶尔拿出来回味。而对于之后那些更辉煌、显然也更艰辛的过程——从只管完成自己业务、业绩的设计师，到带领几十人的设计团队，再到指挥两三百人达成上亿营业额的门店经营者，最后担任一家规模庞大的装企的掌舵人——他只这样简单总结：

    “每一次的转型都是一次挑战。尤其刚从设计主管转做门店管理，角色跨度非常大。好在我是设计师出身，原本就对家装的其他板块如销售、工程、财务、售后等有所接触，做了管理就钻得更深，慢慢也就会有思路。一方面稳定队伍，一方面扩大业务，抓住这两点，经营方面逐渐就上了轨道。”

    “唯一的诀窍是学习。我跟所有能学的人——不管我认为他比我强，还是比我弱，只要有能学的我就学。”

    真诚：回归做人做事的本质

    周晶在设计师的岗位上飞快成长，2016年已经是一个明星设计师，手里不少回头单，客户排队等着他空出日程。

    赢得客户的秘诀是什么？在周晶看来，家装的核心是设计和施工，设计和施工的本质是服务。他始终强调，客户至上，用心服务。

    时间回溯十年八年，房地产还处在黄金岁月，带动家装行业一片繁荣。“只要店开在那里，大家不需要花太多精力就能获得客户，一些公司和同行也不觉得有什么必要，或者说根本不懂怎么去用心服务客户。价格陷阱、偷工减料、以次充好，都挺常见，家装消费投诉率居高不下。”对于行业发展过程中的一些乱象，周晶并不讳言。那些投机取巧的设计师，签完单就了事，令他十分反感。从入行起，他就深深认识到客户的认可、支持才是装企和从业人员发展的动力，这一年，他再次确认了这一信念。

    当时，公司有个VIP客户要装修一套大平层，一开始并未明确设计师。在交流过程中，客户觉得周晶很有想法，特别理解他的需求，强烈要求由周晶主理。项目标的高，业主要求高，施工过程或交付质量一旦不理想，后果也会被放大。周晶没有顾虑这些，只是秉持一贯的态度认真去做。他一面与业主深入沟通反复打磨方案，一面想尽办法调动全部资源1：1还原方案，采用最优秀的施工班组打磨细节，发动供应链寻找最满意的材料与家具、配饰，全流程密切跟进毫不松懈，最终，项目成了一项精品。业主喜出望外，不断在朋友圈晒效果，并极力向亲友、邻居、合作伙伴推荐设计师。一时间，优质客户纷至沓来，周晶的业绩随之跳涨，当年刷新了本人以及集团的记录。

    这件事对于周晶的意义，远不止一时的业绩暴增。被需要，被肯定，被赞美，以一种直观而强烈的方式刻录下来，往后的职业生涯里，每当有犹豫、有迷茫，都给予他强大动力。

    “真诚待人，认真做事，不仅会让一切更顺利，可能还会有意想不到的收获。”周晶这样坚持，也把这样的观念传递给同事。转到管理岗位后，对于员工，他也有着强烈的责任感。他认为，装修行业主要是靠人。做管理的要义是学会用人留人，发挥员工最大潜能，而持续保持盈利是稳定团队发展团队的基础。一些跟周晶共事较久的同事“吐槽”，跟他一起干活既有压力又很安心。有压力是他要求高，原则性也强，总是被赶着往前跑；安心，则是知道，只要出现困难，他就在那里。

    “大概是父亲给我的影响吧。他是一个正直而严厉的人，一点不圆滑。我小的时候，他做村支书，即便收入微薄没法养活一家人，也认认真真坚持了好几年。我从小就明白，对任何信任我的人都要有所交代。”

    目标：始终盯住前进的方向

    周围人评价，周晶的目标感非常强。周晶自己也很认同这一点。

    他至今记得，他进金煌工作的第一件事，就是找同事“打探底细”，询问他们一个月能完成多少单任务，月收入有多少。得知大多数设计师的收入在5000至8000元，他给自己定了一个标准：每月收入1万块。

    在明确的目标激励下，周晶天天干劲十足，不是在找客户的路上，就是在看工地的路上，设计稿都是夜里画。加之强大的设计落地能力和对客户认真负责的态度，第一年，他就成为新人里的佼佼者。第二年，个人业绩翻番；第三年，保持记录。到了2016年，他成为设计分部经理，同时个人业绩排名全集团榜首。不久，他又被提拔为金煌五一分公司的设计总监。

    “目标、欲望，对于成长十分关键。尤其在业绩为王的岗位，更是首要因素。”周晶似乎总是在为自己制定一个又一个新目标。薪水要领同事中最高的；今年的业绩要比去年好；带的团队要成为精英和标杆。后来他担任五一分公司负责人，不仅总体业绩突出，设计、销售、客服各岗位也涌现许多优秀人才。目标明确、竞争意识强，是大家对他和他的团队鲜明的印象。

    2017年、2018年，是周晶职业生涯中的重要转型期。2017年，他在设计总监任上，状态发挥稳定，个人业绩依然在全集团一骑绝尘。然而，业绩登顶了，钱赚到了，他似乎也遇到了瓶颈期，一时有些迷茫，不知该向哪里突破。不过，幸运很快就垂青了准备充足的人。

    “2018年，全集团改制，长沙区的分公司也由独资改为合伙人股份制。当时我是设计总监，改不改制对我来说没有太大影响，但职业素养告诉我，这是集团的一项重大改革，我作为高管应该支持、参与。没有过多衡量得失，我率先报名。大概是这种对公司的无条件信任，让我走进了董事长的视野，多了机会深入交流。”

    2018年，周晶被任命为五一分公司总经理，经过一段适应调整期，分公司的业绩蒸蒸日上，长期占据金煌集团榜首位置。周晶锐意进取的积极姿态，带领团队攻艰克难、稳步提升业绩的强大管理力、执行力，也得到了广泛认可，为他走上集团总裁岗位铺平了道路。

    一个人的努力足够真诚，坚持足够恒久，愿望就会实现。——这类的心灵鸡汤，今天已经少有人信，然而，谁又能说，它讲述的不是生活的某种本质呢。至少，在周晶的“霸总炼成记”里，真诚、奋斗、坚持，都是关键词。